[Z.Z.Z] 구매자 필독 사항

🛍 젠레스 존 제로 굿즈 구매 전 안내사항

이 글은 젠레스 존 제로(Zenless Zone Zero) 굿즈 구매 시 참고할 수 있도록, 중국 판매처의 구매 가이드를 한국어로 번역 및 정리한 내용입니다.
아래 내용을 꼭 확인하신 후 신중히 주문해 주세요.

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✅ 주문 전 확인 사항

1. 상품명, 수령자 이름, 연락처, 배송지 주소를 반드시 정확히 기입해야 함
2. 모든 정보는 입력된 그대로 발송되며, 배송 요청사항 등 메모는 반영되지 않음
3. 정보 오류로 인한 배송 문제는 구매자 책임이므로 결제 전 반드시 확인 필요

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📦 발송 안내

1. 동일 주문서 내 상품은 모두 함께 출고
2. 모든 상품이 재고 보유 중인 경우, 3 영업일 이내 출고
3. 예약 상품이 포함된 경우, 예약 상품이 입고된 후 전체 함께 출고
4. 같은 주소/계정으로 같은 날 주문한 경우, 자동으로 합포장될 수 있음
5. 합포장을 원하지 않는 경우, 주문 시 합포장 금지라고 메모하거나 고객센터에 사전 문의
6. 공휴일 등 특수 상황 시, 출고 일정은 공식 공지 기준을 따름

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🚚 배송 서비스

1. 중국 본토 지역: 기본 택배 발송
2. 홍콩, 마카오, 해외 지역: 반드시 집하배송(합배송) 방식 이용
3. 배송 효율 및 실제 창고 상황에 따라 택배사는 임의로 지정될 수 있음
4. 특정 택배사나 배송 방식 지정이 필요한 경우, 고객센터에 직접 문의 필요
5. 지정 배송으로 인한 손실, 지연, 파손 등은 구매자가 책임
6. 상품은 랜덤 특제 박스(디자인 박스)로 발송될 수 있음

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🔁 반품 및 교환

1. 상품 수령 후 7일 이내 단순 변심 반품 가능 (왕복 배송비는 구매자 부담)
2. 반품 가능 조건:
   • 상품이 미개봉 및 새제품 상태일 것
   • 외포장, 내포장, 비닐, 라벨, 사은품 등이 전부 포함되어 있을 것
   • 기능 이상 없고 2차 판매에 지장이 없을 것
3. 다음과 같은 상품은 반품 불가:
   • 복주머니/랜덤 박스 등 랜덤 구성 제품
   • 박스를 개봉해 구성품이 노출된 상품
   • 세트 구성 중 일부만 반품하는 경우

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🧾 전자 영수증

1. 판매처는 전자 발票(영수증)을 지원함
2. 상품 수령 후, 타오바오 > 내 주문 > 해당 주문 선택
3. ‘청구서 신청’ 버튼 클릭 → 정보 입력 후 발행 신청

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📞 고객센터 안내

1. 운영 시간: 매일 08:00 ~ 24:00
2. 공휴일 등에는 운영 시간이 일부 조정될 수 있음
3. 구매, 배송, 반품 등 문의사항 발생 시 고객센터로 문의

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📌 안내 및 책임 고지

본 글은 중국 굿즈 판매 페이지의 내용을 한국어로 번역하여 정리한 정보성 포스팅입니다.
블로그 운영자는 제품의 판매, 결제, 배송, 환불 등의 모든 과정에 관여하지 않으며,
실제 구매와 관련된 문의는 반드시 공식 판매처를 통해 직접 확인해 주세요.